Politique de confidentialité – Tissé Main

1. Introduction

Chez Tissé Main, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : articles achetés, historique des commandes, préférences de livraison.

  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).

  • Données de navigation : cookies, adresse IP, type d’appareil, uniquement à des fins d’analyse et d’amélioration du site.

3. Finalités de l’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Vous informer sur l’état de vos commandes.

  • Vous envoyer des communications (newsletter, offres spéciales) uniquement si vous avez donné votre consentement.

  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (transporteurs, services postaux) pour la livraison.

  • Nos prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions.

  • Nos prestataires techniques (hébergement, outils d’emailing) dans le strict cadre de leur mission.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

5. Conservation des données

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée légale de 10 ans (obligations comptables).

  • Les données marketing (newsletter) sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

  • Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données :

  • Accès : obtenir une copie des données détenues.

  • Rectification : corriger vos informations personnelles.

  • Suppression : demander l’effacement de vos données.

  • Opposition : vous opposer à certains traitements (ex. : prospection commerciale).

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@tissemain.com.
Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, paiement).

  • Analyser la navigation afin d’améliorer l’expérience client.

  • Personnaliser les contenus et publicités si vous y consentez.

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne (ex. prestataires techniques). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, prestataires certifiés).

10. Contact & réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant la gestion de vos données personnelles :
📧 contact@tissemain.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour rester conforme à la réglementation et à nos pratiques. Toute modification sera publiée sur notre site avec mention de la date de mise à jour.